LIVRAISON & RETOUR
LIVRAISON
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
L’expédition sera effectuée le plus rapidement possible selon la charge de travail. Le délai ne dépassera pas toutefois 5 jours ouvrables.
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le client s’engage à notifier au transporteur et à la société polyloox-juliane sievert, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
Les adresses de livraison erronées sont de la responsabilité du client et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires (par exemple le coût du renvoi des marchandises). En cas d’erreurs dans l’adresse du destinataire, le vendeur ne peut nullement être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés.
RETOUR
Le client pourra demander le remboursement de sa commande dans un délai de 15 (quinze) jours suivant la réception de sa commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, non porté, ni lavé. Pour effectuer un retour, le client envoie un mail avec sa demande à boutique.xix@gmail.com
En ce qui concerne le reste du monde le client pourra demander le remboursement de sa commande dans un délai de 15 (quinze) jours suivant la réception de sa commande. Le retour est au frais du client.
Le délai de remboursement de polyloox-juliane sievert vers le client en cas de rétractation de celui-ci est de 14 (quatorze) jours, une fois que le produits pour lequel le client s’est rétracté, est récupéré. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge du Vendeur si le produit livré est différent du produit commandé ou endommagé. A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, le Vendeur ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.